Les modalités de garantie Capitools
Tous les outils et produits vendus sur notre site sont neufs et bénéficient d'une garantie de 2 ans, pièces et main d'oeuvre, à compter de la date d'achat indiquée sur la facture, conformément à l'article 14-1 de nos Conditions Générales de Ventes.
Le Client est seul responsable du choix des produits, de leur conservation et de leur utilisation.
Garantie en cas de non-conformité du produit souhaité.
Si le Client reçoit un produit non conforme ou défectueux à la date d’acquisition, il pourra agir et bénéficier de la garantie légale de conformité dans un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien.
Le consommateur peut choisir entre la réparation et le remplacement du bien, toutefois comme prévu à l’article L217-9 du Code de la consommation, Capitools peut choisir une autre modalité que celle choisie par le Client si ce choix entraîne un coût manifestement disproportionné au regard de l’autre modalité.
Le consommateur est dispensé de rapporter la preuve de l’existence du défaut de conformité du bien durant les 24 mois suivant la délivrance du bien.
La garantie légale de conformité s’applique indépendamment de la garantie commerciale éventuellement souscrite.
Garantie en cas de panne du produit.
En cas de panne pendant la période de garantie initiale, les réparations seront assurées par notre réseau de Service Après Vente SWAP.
La garantie comprend le remplacement des pièces défectueuses ainsi que les frais de main d'oeuvre. Les frais de retour restent à la charge du client. Elle ne s'applique qu'à la condition que l'appareil vendu neuf soit utilisé conformément à l'usage pour lequel il a été conçu.
Le présent contrat de garantie a pour objet d'assurer le bon fonctionnement des appareils ayant subi une panne d'origine interne (électrique, électronique, mécanique).
Comment bénéficier de la garantie ?
Afin de bénéficier de la garantie en cas de panne avérée, il convient impérativement de conserver et présenter la facture d'acquisition du produit, en guise de preuve d'achat.
Par ailleurs, la prise en charge de la garantie débutant à date de réception du produit, le bon de livraison doit impérativement être conservé par le client pour faire foi.
A défaut, la garantie débutera à la date de facturation du produit. Elle prendra fin au terme de la durée définie pour le produit concerné.
Vous avez subi un problème, une panne ?
N'hésitez pas à prendre contact avec notre Service Après-Vente en appelant le 09.70.72.60.00 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 8h à 18h) ou à nous envoyer un mail à l'adresse suivante: [email protected].